Aviso de Privacidad

Sistemas y Desarrollos Computacionales Gilbert S.A.P.I,, con domicilio en Pensamientos No.100 A, Planta Alta, colonia Reforma C.P. 68050, Oaxaca de Juárez, Oaxaca, y con RFC DMG080619L27, es responsable del uso y protección de sus datos personales, en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás normativa aplicable.

1. Datos personales que recabamos

Para el desarrollo de nuestras actividades, podremos recabar las siguientes categorías de datos personales:

Identificación y contacto:
nombre completo, cargo, dependencia, institución, empresa, correo electrónico, número telefónico, domicilio y demás datos contenidos en formularios de contacto o solicitudes de información.

Datos laborales y comerciales:
puesto, área de adscripción, institución pública o empresa a la que pertenece, información relacionada con procesos de contratación, cotización, implementación, soporte, capacitación y seguimiento comercial.

Datos para facturación y pagos:
razón social, RFC, domicilio fiscal, correo para facturación y, en su caso, datos bancarios necesarios para pagos o cobros.

Datos técnicos y de uso de plataformas:
información de acceso, registros de actividad, dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, sistema operativo y datos necesarios para operación, seguridad, soporte y mejora de nuestras soluciones tecnológicas.

Datos contenidos en comunicaciones o solicitudes:
la información que usted nos comparta por correo, teléfono, formularios, reuniones, demostraciones o mesas de trabajo.

Datos sensibles:
en principio, Gilbert no recaba datos personales sensibles de manera ordinaria. En caso de que, por la naturaleza de un proyecto específico, fuera necesario tratarlos, se solicitará el consentimiento expreso correspondiente, cuando legalmente aplique.

2. Finalidades del tratamiento

Sus datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:

Primarias (necesarias para el servicio y la relación jurídica):

• Atender solicitudes de contacto, información, cotización o demostración de productos y servicios.
• Identificar a clientes, prospectos, usuarios, proveedores y aliados comerciales.
• Presentar, implementar, configurar, operar, actualizar y dar soporte a soluciones tecnológicas.
• Gestionar procesos comerciales, contractuales, administrativos y de seguimiento de proyectos.
• Capacitar usuarios y dar atención técnica o mesa de ayuda.
• Emitir facturas, recibir pagos y cumplir obligaciones fiscales, legales y contractuales.
• Mantener controles de seguridad, acceso, trazabilidad y buen funcionamiento de plataformas y servicios.

Secundarias (opcionales):

• Enviar información promocional, novedades, invitaciones, boletines o comunicaciones comerciales sobre productos y servicios de Gilbert.
• Realizar encuestas de satisfacción, análisis de servicio o mejoras de experiencia.
• Compartir información institucional o casos de éxito, previa autorización cuando corresponda.

Si usted no desea que sus datos personales se utilicen para finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo a: contacto@sistemasgilbert.com.

3. Transferencia de datos

Gilbert podrá transferir sus datos personales, sin requerir consentimiento en los supuestos legalmente permitidos, a:

• autoridades competentes, cuando exista requerimiento legal;
• proveedores tecnológicos, de hospedaje, soporte, infraestructura o procesamiento, cuando ello sea necesario para la operación de los servicios;
• terceros que participen en procesos de implementación, soporte, mantenimiento, facturación o cumplimiento contractual.

En todos los casos, las transferencias se limitarán a los datos necesarios para cumplir la finalidad correspondiente y se procurará que los terceros asuman obligaciones de confidencialidad y protección de datos.

Gilbert no venderá ni cederá sus datos personales para fines distintos a los aquí señalados, salvo que exista obligación legal o se cuente con su consentimiento.

4. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Usted o su representante legal podrán ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO), así como revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos, enviando una solicitud a: contacto@sistemasgilbert.com.

La solicitud deberá incluir, al menos:

• nombre completo del titular;
• medio para comunicar la respuesta;
• documentos que acrediten identidad o representación legal, cuando aplique;
• descripción clara de los datos respecto de los que desea ejercer algún derecho;
• cualquier elemento que facilite la localización de la información.

Gilbert dará trámite a su solicitud en los plazos aplicables conforme a la legislación vigente.

5. Medidas de seguridad

Gilbert aplica medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso no autorizado, acceso indebido o tratamiento no autorizado.

Estas medidas consideran, entre otros aspectos, controles de acceso, resguardo de información, uso de herramientas tecnológicas de seguridad y prácticas de confidencialidad por parte del personal autorizado.

6. Uso de medios electrónicos y sitio web

Al interactuar con el sitio web de Gilbert o con sus plataformas tecnológicas, podrán recabarse datos técnicos y de navegación necesarios para fines de seguridad, funcionamiento, atención de incidencias, analítica operativa y mejora del servicio.

En caso de uso de cookies, tecnologías similares o herramientas de analítica, Gilbert podrá informar su utilización a través del sitio web o de los mecanismos correspondientes.

7. Cambios al Aviso de Privacidad

Gilbert podrá modificar o actualizar este Aviso de Privacidad en cualquier momento para atender novedades legislativas, regulatorias, operativas o de negocio. Cualquier cambio será dado a conocer a través de https://www.sistemasgilbert.com/ o por los medios de contacto que resulten pertinentes.